Customer Relationship Management

Eine Illustration einer Person auf einem verschwungenen Pfeil
CRM
  • Das CRM-Projekt umfasst die Implementierung eines Customer Relationship Managements für die HTW, um den Student Life Cycle besser abbilden und proaktiv gestalten zu können. Das CRM soll einerseits die Bewerbungsprozesse für alle Beteiligten vereinfachen, vor allem aber die Kommunikation und Interaktion zwischen der HTW und den Studienbewerber*innen und Studierenden verbessern. Neben einem besseren Monitoring-Möglichkeiten für die Mitarbeitenden sollen speziell die Verluste während des Bewerbungsprozesses reduziert werden. Langfristig soll das CRM-System die Möglichkeit bieten, durch die Anbindung von Marketingtools eine Lead-Generierung von potenziellen Studieninteressierten und eine direktere Ansprache von Bewerber*innen zu ermöglichen und diese in ein System zu integrieren.