Die HTW Berlin hat ihr Beschwerdemanagement dezentralisiert. Bei Fragen, gewünschter Unterstützung und/oder Beschwerden stehen in jedem Studiengang Professor*innen zur direkten Ansprache zur Verfügung. Namen, Büro-Raumnummern, e-mail-Adressen und Telefonnummern sind auf den einzelnen Studiengangwebseiten jeweils unter „Personen“ veröffentlicht. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an den/die jeweils zuständige*n Ansprechpartner*in.

Beschwerde – Unterstützung – Hilfe: Wo wende ich mich hin …

• … für Feedback zum Beispiel zu einer einzelnen Lehrveranstaltung?
  Alle Professor*innen des Studiengangs stehen persönlich zu den wöchentlich angebotenen Sprechstunden für Feedback zur Verfügung, ansonsten auch per E-Mail. Die Kontaktdaten sind über die Website der HTW Berlin abrufbar.

• … wenn der Kontakt zum/zur Professor*in nicht zur Problemlösung beigetragen hat?
  Sollte der Kontakt zum/zur Professor*in nicht zur Problemlösung beitragen, steht der/die Studiengangsprecher*in zur Verfügung.

• … wenn ein Modul als nicht studierbar bzw. der Workload eines Moduls als zu hoch eingeschätzt wird?
  Der/Die Modulverantwortliche*r klärt Probleme zum Ablauf eines konkreten Moduls, insbesondere in Hinsicht auf Studierbarkeit und Workload des Moduls.

• … bei Fragen zur Anerkennung erster akademischer Abschlüsse und Berufserfahrungen?
  Für Fragen zur Anerkennung erster akademischer Abschlüsse und Berufserfahrungen stehen die Mitglieder der Master-Auswahlkommission zur Seite.

• … bei individuellen Prüfungsproblemen?
  Der Prüfungsausschuss beantwortet/regelt Fragen im Bereich Prüfungsrecht, insbesondere in Hinsicht auf individuelle Prüfungsprobleme.

• … wenn meine Fragen auf Modul- und Studiengangebene nicht zur Beseitigung meines Problems beigetragen haben?
  Sollten die Beschwerden auf Modul- und Studiengangebene nicht zur Beseitigung des Problems beitragen, kann in nächster Instanz der/die Prodekan*in bzw. der/die Dekan*in im Fachbereich zu Rate gezogen werden.

• … wenn meine Fragen auf Modul-, Studiengang- und Fachbereichsebene nicht zur Beseitigung meines Problems beigetragen haben?
  Sollten die Beschwerden auf Modul-, Studiengang- und Fachbereichsebene nicht zur Beseitigung des Problems beitragen, kann in nächster Instanz die Zentrale Abteilung Studierendenservice und/oder das Zentrale Referat für Hochschulentwicklung und Qualitätsmanagement zur Lösung des Problems beitragen.