Das vom IFAF Berlin geförderte interdisziplinäre Projekt *DISK* untersuchte an einem konkreten Praxisbeispiel der Berliner Verwaltung mithilfe sozialwissenschaftlicher Methoden die Service- und Kundenorientierung der Verwaltung.

Mit Mitteln innovativen Dienstleistungsdesigns wurden Kommunikation und Abläufe umgestaltet, so dass sich die Verwaltung kundenfreundlich und serviceorientiert präsentiert.

• Prof. Daniela Hensel (Projektleitung)

• Dipl.-Kult. Johanna Götz (Projektmitarbeiter_in)

IFAF - Institut für angewandte Forschung Berlin e. V.

• Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin (HWR)
• Bezirksamt Neukölln von Berlin
• clapp mobile gmbh
• Thomas Weyres (assoziiert)
• Kathrin Hunze (assoziiert)

IFAF Förderlinien 1 und 4

http://www.ifaf-berlin.de/projekte/disk/