Das Masterprojekt zur Einführung neuer Arbeitsmethoden bei der Deutschen Bahn fokussiert sich auf die Entwicklung eines Implementierungsguides für standortunabhängiges Arbeiten in den Reisendeninformationszentren (RIZ). Ziel ist die Optimierung der Arbeits- und Managementprozesse. Der Guide umfasst elf Gestaltungsfelder, darunter Arbeitsbedingungen, Wissensmanagement, Organisation, und Kommunikation. Die Inhalte basieren auf umfangreichen Recherchen, Praxisbeispielen und Experimenten. Unter Leitung von Prof. Dr. Kai Reinhardt und Franziska Abt, wurde ein praxisnaher und zielgruppenorientierter Leitfaden geschaffen, der durch Grafiken, Checklisten und Videos ergänzt wird.

• Prof. Dr. Kai Reinhardt (Projektleitung)